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最も良く役立ったのは、ラポール・テクニックのペーシング、そして、メタ・モデルです。
また、ニューロ・ロジカル・レベルは、常に意識して接客しています。
具体的に、ラポール・テクニックの効果として、ご購入いただけなかったお客様からも、「素晴らしい営業だった」とか、「ご縁があったら、是非、あなたから買いたい」などのお言葉を戴きました。
特に、若いご夫婦との商談の際、そのご両親からご好評戴けたのは、とてもうれしく思いました。
メタ・モデルは、商談時に、相手がうまく言葉に出来ない事を掘り下げて聴き出したり、物件の良さを説明する時に、納得の行くご説明が出来たという手応えを実感することが多く、仕事がとても楽になりました。
ニューロ・ロジカル・レベルは、まず、習ったときに「なるほど!」と思いました。
そして、ご購入された後のニーズにアプローチして、プラスアルファの一言がいえるようになりました。
お客様からは、「あの一言で安心できました」とのお言葉を戴いたこともあります。
現在は、申し込み後におけるキャンセルはゼロ。そして、クレームもゼロです。
これは、お客様のニーズにお応えできているのではないかと思っています。
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